Condizioni di servizio

Bozza di lavoro · non ancora in vigore

1. Titolare e definizioni

Il servizio Software29 è erogato da 7180 S.r.l., con sede in Piazza Butti 7, 23846 Garbagnate Monastero (LC), P.IVA e codice fiscale IT03743630130 (di seguito il Fornitore).

Ai fini delle presenti condizioni:

• Servizio: uno o più applicativi della suite Software29, resi disponibili in modalità software-as-a-service tramite browser, senza installazione presso il Cliente.
• Cliente: l'impresa, il professionista o l'ente che attiva il Servizio nell'esercizio della propria attività economica o professionale.
• Utente: la singola persona fisica abilitata ad accedere al Servizio con credenziali personali, sulla quale è calcolato il corrispettivo.
• Contenuti del Cliente: i dati, i documenti, le registrazioni e ogni altro materiale che il Cliente o i suoi Utenti inseriscono nel Servizio.

Il Servizio è rivolto esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non è destinato ai consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, e le disposizioni del Codice del Consumo non trovano applicazione. [DA CONFERMARE: se si intende vendere anche a consumatori, il documento va integrato con diritto di recesso di 14 giorni, informativa precontrattuale e foro del consumatore]

2. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Servizio. Il Fornitore concede al Cliente, per la durata del contratto e dietro pagamento del corrispettivo, un diritto d'uso non esclusivo, non cedibile e non trasferibile del Servizio, limitato al numero di Utenti attivati.

Il contratto ha ad oggetto la fornitura di un servizio: non comporta alcuna cessione del software, del codice sorgente o di licenze d'uso perpetue.

Le funzionalità di ciascun applicativo sono quelle descritte nella relativa pagina di presentazione al momento dell'attivazione. Il Fornitore può far evolvere il Servizio nel tempo; eventuali modifiche che riducano in modo sostanziale funzionalità essenziali sono comunicate al Cliente secondo il § 13.

3. Conclusione del contratto e account

Il contratto si conclude nel momento in cui il Fornitore conferma al Cliente l'attivazione del Servizio, a seguito della registrazione e dell'accettazione delle presenti condizioni.

Il Cliente garantisce che i dati forniti in fase di registrazione sono completi e veritieri e si impegna a comunicarne tempestivamente ogni variazione. Chi effettua la registrazione dichiara di avere il potere di obbligare il soggetto per conto del quale agisce.

Le credenziali di accesso sono personali. Il Cliente è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta tramite i propri Utenti, e deve informare senza ritardo il Fornitore in caso di sospetto accesso non autorizzato.

4. Periodo di prova gratuita

Per gli applicativi che la prevedono, il Fornitore offre un periodo di prova gratuita della durata di 7 giorni dall'attivazione, che consente di utilizzare il Servizio senza corrispettivo.

Durante la prova il Cliente può recedere in qualsiasi momento, senza costi e senza motivazione. Al termine del periodo, in assenza di recesso, il rapporto prosegue come contratto a titolo oneroso alle condizioni del § 5. [DA CONFERMARE: se il passaggio a pagamento è automatico, va indicato come e con quanto preavviso il Cliente viene avvisato prima del primo addebito]

La prova gratuita è utilizzabile una sola volta per Cliente e per applicativo.

5. Corrispettivi, IVA e fatturazione

Il corrispettivo del Servizio è di 29 € (ventinove euro) oltre IVA, per ciascun Utente attivo e per ciascun mese, per ogni applicativo attivato.

Tutti gli importi indicati sul sito e nelle presenti condizioni si intendono al netto dell'IVA, che è applicata in aggiunta nella misura di legge. Il corrispettivo è calcolato sul numero di Utenti attivi nel periodo di riferimento.

Onboarding

Il Fornitore offre un servizio facoltativo di avviamento (configurazione, importazione dei dati e formazione), al prezzo una tantum di 1.000 € oltre IVA. Il servizio non è condizione per l'attivazione del Servizio e non è dovuto se non espressamente richiesto dal Cliente.

Pagamento e fatturazione

Il pagamento avviene in via anticipata rispetto al periodo di riferimento, con le modalità rese disponibili in fase di attivazione. [DA CONFERMARE: elencare gli strumenti di pagamento accettati e specificare se l'addebito è ricorrente automatico]

Il Fornitore emette fattura elettronica secondo la normativa vigente. In caso di mancato pagamento alla scadenza, e previo sollecito, il Fornitore può sospendere il Servizio ai sensi del § 12; sugli importi scaduti decorrono gli interessi di mora nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002.

Variazione del prezzo

Il Fornitore può aggiornare il corrispettivo con un preavviso di [DA CONFERMARE: numero di giorni di preavviso: 30 o 60]. Il Cliente che non intenda accettare il nuovo prezzo può recedere senza oneri entro la data di decorrenza; in mancanza di recesso il nuovo prezzo si intende accettato.

6. Durata, rinnovo e disdetta

Il contratto ha durata mensile e si rinnova tacitamente per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta. [DA CONFERMARE: confermare se la durata è mensile con rinnovo tacito o se esistono anche piani annuali]

Ciascuna parte può disdire il contratto con effetto dalla scadenza del periodo in corso, dandone comunicazione con un preavviso di [DA CONFERMARE: giorni di preavviso per la disdetta], tramite l'apposita funzione del Servizio oppure scrivendo a info@7180.eu.

La disdetta ha effetto dal termine del periodo già pagato: i corrispettivi relativi al periodo in corso non sono rimborsabili, salvo diverso accordo scritto.

Il Cliente può ridurre il numero di Utenti attivi; la riduzione ha effetto dal periodo di fatturazione successivo.

7. Obblighi del cliente e uso consentito

Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e delle presenti condizioni, e in particolare a non:

• cedere, rivendere, concedere in sublicenza o rendere il Servizio accessibile a terzi estranei alla propria organizzazione, salvo accordo scritto;
• condividere le credenziali di un Utente fra più persone fisiche, allo scopo di eludere il corrispettivo per Utente;
• tentare di accedere a componenti del Servizio o a dati di altri clienti, né effettuare attività di decompilazione, reverse engineering o estrazione sistematica di dati, salvo nei limiti inderogabili di legge;
• immettere nel Servizio contenuti illeciti, o dati per il cui trattamento non disponga di un idoneo presupposto di liceità;
• compiere attività che possano compromettere la sicurezza, l'integrità o le prestazioni del Servizio o dell'infrastruttura che lo ospita.

Il Cliente è l'unico responsabile dei Contenuti che immette nel Servizio, della loro liceità e della loro correttezza, nonché dell'uso che fa dei documenti prodotti tramite il Servizio.

Funzioni basate su intelligenza artificiale

Alcuni applicativi generano documenti (ad esempio preventivi o computi metrici) con l'assistenza di sistemi di intelligenza artificiale, a partire da testo o registrazioni vocali immessi dal Cliente. Gli esiti di tali elaborazioni sono proposte di documento: richiedono sempre la revisione, la correzione e l'approvazione del Cliente prima di qualsiasi utilizzo verso terzi.

Il Fornitore non garantisce l'esattezza, la completezza o l'idoneità a uno scopo specifico dei contenuti generati automaticamente, e non risponde delle conseguenze derivanti dall'utilizzo di documenti che il Cliente abbia approvato e trasmesso senza verifica.

8. Disponibilità del servizio

Il Fornitore si impegna a erogare il Servizio con la diligenza professionale richiesta, adottando misure tecniche e organizzative ragionevoli per garantirne continuità e sicurezza.

Il Servizio può essere sospeso per interventi di manutenzione programmata, che il Fornitore si impegna a effettuare, ove possibile, in fasce orarie a minor impatto e con preavviso. Restano possibili interruzioni non programmate dovute a guasti, interventi urgenti di sicurezza o cause non imputabili al Fornitore, ivi compresi i malfunzionamenti di fornitori di connettività, di hosting o di servizi terzi integrati.

[DA CONFERMARE: indicare se viene assunto un livello di servizio (percentuale di disponibilità, orari e tempi di risposta del supporto) oppure dichiarare espressamente che non è previsto alcun SLA contrattuale]

9. Dati del cliente e trattamento dei dati personali

I Contenuti del Cliente restano di titolarità del Cliente. Il Fornitore li tratta esclusivamente per erogare il Servizio e per le finalità strettamente connesse, e non ne acquisisce alcun diritto di utilizzo per finalità proprie.

Rispetto ai dati personali contenuti nel Servizio, il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore agisce quale responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679. La disciplina di dettaglio è contenuta in un separato accordo sul trattamento dei dati, che costituisce parte integrante del contratto. [DA CONFERMARE: predisporre e allegare l'accordo di nomina a responsabile ex art. 28 GDPR, con l'elenco dei sub-responsabili: senza di esso il contratto è incompleto sul piano privacy]

Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è descritto nell'informativa privacy e nella cookie policy.

Restituzione dei dati alla cessazione

Alla cessazione del contratto il Cliente può esportare i propri Contenuti tramite le funzioni messe a disposizione dal Servizio. Decorso il periodo di conservazione indicato di seguito, il Fornitore procede alla cancellazione. [DA CONFERMARE: indicare per quanti giorni dopo la cessazione i dati restano recuperabili e in quali formati sono esportabili]

10. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il software che lo compone, la documentazione, i marchi Software29 e SW29, i loghi e ogni elemento grafico sono di titolarità del Fornitore o dei suoi danti causa e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.

Nessuna disposizione del contratto trasferisce al Cliente diritti di proprietà intellettuale sul Servizio. Il Cliente non può rimuovere o alterare avvisi di titolarità presenti nel Servizio o nei documenti da esso generati, salvo le funzioni di personalizzazione espressamente previste.

I documenti prodotti dal Cliente tramite il Servizio restano di titolarità del Cliente.

11. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore risponde dei danni cagionati al Cliente nei limiti di legge. È esclusa ogni limitazione in caso di dolo o colpa grave, nonché nei casi in cui la legge non ne consenta la limitazione.

Salvo quanto precede, la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi titolo connesso al contratto è limitata a [DA CONFERMARE: massimale: tipicamente i corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento].

Il Fornitore non risponde della perdita di dati imputabile a fatto del Cliente o dei suoi Utenti, né dei danni derivanti dall'utilizzo di documenti generati con assistenza dell'intelligenza artificiale e non verificati dal Cliente ai sensi del § 7.

Il Cliente è tenuto a contestare eventuali difetti di conformità del Servizio senza ingiustificato ritardo dalla loro conoscibilità.

12. Sospensione e risoluzione

Il Fornitore può sospendere il Servizio, previa comunicazione al Cliente, in caso di mancato pagamento oltre [DA CONFERMARE: giorni di tolleranza dopo la scadenza] dalla scadenza, di violazione degli obblighi del § 7, o di rischio concreto per la sicurezza del Servizio o di terzi. Nei casi di rischio imminente la sospensione può essere immediata, con comunicazione contestuale.

La sospensione non sospende l'obbligo di pagamento dei corrispettivi maturati.

Il contratto si risolve di diritto, ai sensi dell'art. 1456 c.c., in caso di violazione degli obblighi previsti dal § 7 (uso consentito) e dal § 5 (pagamento dei corrispettivi), qualora la violazione non sia sanata entro [DA CONFERMARE: termine per sanare, es. 15 giorni] dalla diffida del Fornitore.

13. Modifiche alle condizioni

Il Fornitore può modificare le presenti condizioni per adeguarle a mutamenti normativi, tecnici o organizzativi. Le modifiche sono comunicate al Cliente con un preavviso di [DA CONFERMARE: giorni di preavviso per le modifiche contrattuali] e pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di decorrenza.

Il Cliente che non intenda accettare le modifiche può recedere senza oneri entro la data di decorrenza. L'utilizzo del Servizio successivo a tale data vale come accettazione.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia derivante dal contratto o a esso connessa è competente in via esclusiva il Foro di [DA CONFERMARE: foro competente: Lecco, in quanto sede legale del Fornitore, oppure altra sede da indicare].

Nota per la revisione legale. Le clausole di cui ai § 8 (limiti di disponibilità), § 11 (limitazione di responsabilità), § 12 (sospensione e risoluzione di diritto), § 13 (facoltà di modifica unilaterale) e § 14 (foro esclusivo) hanno natura potenzialmente vessatoria ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. e richiedono specifica approvazione per iscritto. Va verificato con il legale se e come tale approvazione possa essere validamente raccolta nel flusso di registrazione online.

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